Lily nie je vôbec nadšená z príchodu do posmrtného života. Čoskoro zistí, že ju najviac láka miesto, ktorému by sa väčšina ľudí najradšej vyhla: peklo. Peklo však rozhodne nie je také, aké si ho vždy predstavovala. Démoni, ktorí pri bráne usmerňujú duše, totiž zúfalo potrebujú pomoc – a Lily vyzbrojená rokmi skúseností zo zákazníckej podpory si medzi nimi nájde svoje miesto. Potom náhodne stretne Bela –generála démonov s nebezpečne sexy hlasom. Okamžite sa stanú blízkymi priateľmi, no ani jeden nemôže poprieť, že to medzi nimi iskrí. Medzitým sa za hranicami ich sveta prebúdza niečo temné.