V tejto knižke nám významný americký komentátor, novinár a vedec vysvetlí, ako docieliť, aby sa ten druhý cítil vypočutý a pochopený, čo je základnou zručnosťou medziľudskej komunikácie. Schopnosť vidieť druhého do hĺbky je základnou zručnosťou pre budovanie zdravých rodín, komunít a vzťahov.